Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Penerimaan Syarat

Selamat datang di WartelPlus. Dengan mengakses atau menggunakan layanan sistem panggilan video kami ("Layanan"), yang dioperasikan oleh PT. Arra Kreasi Digital ("Perusahaan", "kami", "milik kami"), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Syarat"). Jika Anda tidak setuju dengan Syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

WartelPlus menyediakan platform panggilan video berbasis voucher yang dirancang khusus untuk lembaga pemasyarakatan, sekolah, pondok pesantren, dan institusi pendidikan lainnya. Layanan kami mencakup:

• Sistem voucher berbasis waktu untuk panggilan video
• Panel admin web untuk pengelolaan voucher dan monitoring
• Aplikasi mobile untuk penelepon (caller) dan penerima (receiver)
• Timer otomatis dengan pause/resume berdasarkan status peserta
• Notifikasi melalui WhatsApp dan push notification
• Laporan dan analitik penggunaan

3. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Layanan ini, Anda harus:

• Berusia minimal 13 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali
• Memiliki kewenangan hukum untuk menyetujui Syarat ini
• Tidak dilarang menggunakan Layanan berdasarkan hukum yang berlaku
• Terdaftar atau berafiliasi dengan lembaga yang menggunakan WartelPlus (untuk pengguna institusi)

4. Akun dan Keamanan

4.1 Akun Admin

Admin lembaga yang menggunakan panel admin bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kredensial login mereka
• Membatasi akses ke akun mereka
• Segera memberi tahu kami jika terjadi penggunaan akun yang tidak sah
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun mereka

4.2 Akun Penerima

Penerima panggilan yang mendaftar melalui aplikasi mobile harus memberikan nomor WhatsApp yang valid dan menyelesaikan verifikasi OTP. Satu nomor WhatsApp hanya dapat terdaftar untuk satu akun.

5. Sistem Voucher

5.1 Pembelian dan Penggunaan

• Voucher dibeli melalui admin lembaga dengan durasi yang telah ditentukan (contoh: 10, 20, 30 menit)
• Setiap voucher memiliki kode unik dan dapat digunakan satu kali
• Voucher tidak dapat ditransfer atau dijual kembali
• Voucher yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan kecuali ada masalah teknis yang dapat dibuktikan
• Sisa waktu voucher yang tidak terpakai akan hilang setelah panggilan berakhir

5.2 Masa Berlaku

Voucher yang belum digunakan akan tetap berlaku sesuai kebijakan lembaga terkait. Kami berhak untuk membatalkan atau menonaktifkan voucher yang diperoleh secara curang atau melanggar Syarat ini.

6. Penggunaan yang Dapat Diterima

6.1 Anda Setuju untuk TIDAK:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Melecehkan, mengancam, atau merugikan pengguna lain
• Mengirim konten yang menyinggung, cabul, atau tidak pantas
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem atau akun pengguna lain
• Mengganggu atau merusak infrastruktur Layanan
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya
• Menduplikasi, memodifikasi, atau merekayasa balik Layanan
• Membagikan kode voucher kepada pihak yang tidak berwenang
• Merekam panggilan video tanpa persetujuan semua pihak yang terlibat

6.2 Konsekuensi Pelanggaran

Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan jika Anda melanggar Syarat ini. Pelanggaran serius dapat dilaporkan kepada pihak berwenang dan lembaga terkait.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten, fitur, dan fungsi Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, video, dan perangkat lunak, adalah milik eksklusif PT. Arra Kreasi Digital dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis dari kami.

8. Privasi dan Perlindungan Data

Penggunaan Anda atas Layanan juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

9. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha untuk menjaga Layanan tersedia 24/7, tetapi kami tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu bebas dari gangguan atau kesalahan. Kami dapat menangguhkan atau membatasi Layanan untuk pemeliharaan, peningkatan, atau alasan teknis lainnya. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh:

• Kegagalan koneksi internet atau jaringan
• Masalah perangkat keras atau perangkat lunak pengguna
• Force majeure atau keadaan di luar kendali kami
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Total kewajiban kami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk voucher dalam 3 bulan terakhir
• Kami tidak bertanggung jawab atas konten komunikasi antara pengguna
• Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan memenuhi kebutuhan spesifik Anda

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan PT. Arra Kreasi Digital, afiliasi, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap klaim, kerusakan, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Penggunaan Layanan oleh Anda
• Pelanggaran Anda terhadap Syarat ini
• Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun
• Konten atau informasi yang Anda kirim melalui Layanan

12. Penghentian

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akses Anda ke Layanan, tanpa pemberitahuan sebelumnya, karena alasan apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran Syarat ini. Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berhenti. Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah penghentian akan tetap berlaku.

13. Perubahan pada Syarat

Kami berhak untuk memodifikasi atau mengganti Syarat ini kapan saja. Perubahan material akan diberi tahu setidaknya 30 hari sebelum tanggal efektif. Apa yang merupakan perubahan material akan ditentukan menurut kebijakan kami sendiri. Dengan terus mengakses atau menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat yang direvisi.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini atau Layanan akan diselesaikan melalui:

• Negosiasi sukarela antara para pihak
• Mediasi jika negosiasi gagal
• Pengadilan yang berwenang di Indonesia jika mediasi tidak berhasil

15. Ketentuan Umum

15.1 Keseluruhan Perjanjian

Syarat ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan PT. Arra Kreasi Digital mengenai Layanan dan menggantikan semua perjanjian, representasi, dan pemahaman sebelumnya.

15.2 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dihapus dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku.

15.3 Tidak Ada Pelepasan

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat ini tidak akan dianggap sebagai pelepasan hak atau ketentuan tersebut.

15.4 Penugasan

Anda tidak dapat mengalihkan atau mendelegasikan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya. Kami dapat mengalihkan hak kami tanpa batasan.

16. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami: