Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

WartelPlus, yang dioperasikan oleh PT. Arra Kreasi Digital ("kami", "milik kami", atau "perusahaan"), berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan sistem panggilan video kami untuk lembaga pemasyarakatan dan pendidikan.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk:

• Nama lengkap dan informasi identitas
• Nomor telepon/WhatsApp untuk penerima panggilan
• Informasi voucher dan transaksi pembayaran
• Informasi lembaga atau institusi yang berafiliasi
• Data komunikasi dengan layanan dukungan kami

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami dapat mengumpulkan:

• Log panggilan video (waktu mulai, durasi, peserta)
• Informasi perangkat (jenis perangkat, sistem operasi, browser)
• Alamat IP dan lokasi geografis umum
• Data penggunaan voucher dan sisa waktu panggilan
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi tambahan dari lembaga pemasyarakatan atau institusi pendidikan yang menggunakan layanan kami untuk tujuan verifikasi dan keamanan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan dan memelihara layanan panggilan video
• Memproses transaksi voucher dan pembayaran
• Mengirim notifikasi panggilan melalui WhatsApp atau push notification
• Memantau dan menganalisis penggunaan layanan
• Mencegah penipuan dan memastikan keamanan platform
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan
• Memberikan dukungan pelanggan
• Meningkatkan dan mengembangkan layanan kami
• Mengirimkan pembaruan teknis dan informasi penting lainnya

4. Pembagian Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan:

• Lembaga Terkait: Dengan lembaga pemasyarakatan atau institusi pendidikan yang berwenang
• Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga yang membantu operasi kami (hosting, analitik, pembayaran)
• Penegak Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak kami
• Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Ini termasuk:

• Enkripsi data saat transit dan saat disimpan
• Kontrol akses berbasis peran untuk sistem admin
• Sistem voucher dengan kode unik untuk mencegah penyalahgunaan
• Monitoring real-time dan log audit
• Pembaruan keamanan rutin

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum. Data panggilan video disimpan sesuai dengan kebijakan lembaga terkait dan persyaratan hukum yang berlaku.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Koreksi: Meminta koreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan informasi Anda
• Portabilitas: Menerima informasi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan
• Keberatan: Keberatan terhadap pemrosesan informasi pribadi Anda

Untuk melaksanakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di contact@arradigital.com. Perhatikan bahwa beberapa hak ini mungkin dibatasi oleh persyaratan lembaga pemasyarakatan atau hukum yang berlaku.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda, menganalisis tren, mengelola situs web, dan mengumpulkan informasi demografis tentang basis pengguna kami secara keseluruhan. Anda dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda.

9. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan orang tua yang dapat diverifikasi. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

10. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan.

11. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

12. Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.